Chính sách đổi hàng

YÊU CẦU SẢN PHẨM

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi, không bị bẩn, hư hỏng hoặc có mùi lạ.
Sản phẩm chưa qua chỉnh sửa từ phía khách hàng hoặc đơn vị/cá nhân khác.

MUA TRỰC TIẾP

Khách hàng chỉ được quyền đổi sản phẩm nếu lỗi sản phẩm thuộc về Cosette.
Sản phẩm giảm giá, sản phẩm đặt hàng => Không áp dụng đổi/trả.
Khách hàng chỉ được đổi size, không đổi mẫu.
Khi sản phẩm không còn size được đổi sang sản phẩm khác

MUA ONLINE

Sản phẩm giảm giá, sản phẩm đặt hàng => Không áp dụng đổi/trả.
Khách hàng được quyền đổi 1 sản phẩm/hóa đơn/lần.

2. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

MUA TRỰC TIẾP

Khách hàng mang hóa đơn mua hàng đến trực tiếp tại cửa hàng đã mua, sản phẩm giữ nguyên tag, còn nguyên vẹn.

MUA ONLINE

Trước khi nhận hàng: Khi muốn trả hàng ngay tại thời điểm giao nhận hàng nếu không ưng ý về sản phẩm khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho Shipper, và thanh toán 10% giá trị tiền hàng trên 1 hóa đơn.

(Trường hợp nhân viên gửi sản phẩm sai hoàn toàn so với đơn đặt hàng, mọi chi phí xử lý đều do Cosette thanh toán).

Sau khi nhận hàng: Khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm, vui lòng nhắn tin trang page: Cosette, hoặc hotline: 0938.425.721 để được tư vấn thêm thông tin chi tiết.

Lưu ý: Sau khi đã nhận hàng, Quý khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều cũng như cách thức vận chuyển hàng đổi/ trả nếu vấn đề không thuộc về Cosette.