1. YÊU CẦU SẢN PHẨM
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi, không bị bẩn, hư hỏng hoặc có mùi lạ.
  • Sản phẩm chưa qua chỉnh sửa từ phía khách hàng hoặc đơn vị/cá nhân khác.

MUA TRỰC TIẾP

  • Khách hàng chỉ được quyền đổi sản phẩm nếu lỗi sản phẩm thuộc về Cosette.
  • Sản phẩm giảm giá, sản phẩm đặt hàng => Không áp dụng đổi/trả.
  • Khách hàng chỉ được đổi size, không đổi mẫu.
  • Khi sản phẩm không còn size được đổi sang sản phẩm khác

MUA ONLINE

  • Sản phẩm giảm giá, sản phẩm đặt hàng => Không áp dụng đổi/trả.
  • Khách hàng được quyền đổi 1 sản phẩm/hóa đơn/lần.

2. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

MUA TRỰC TIẾP

  • Khách hàng mang hóa đơn mua hàng đến trực tiếp tại cửa hàng đã mua, sản phẩm giữ nguyên tag, còn nguyên vẹn.

MUA ONLINE

  • Trước khi nhận hàng: Khi muốn trả hàng ngay tại thời điểm giao nhận hàng nếu không ưng ý về sản phẩm khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho Shipper, và thanh toán 10% giá trị tiền hàng trên 1 hóa đơn.

(Trường hợp nhân viên gửi sản phẩm sai hoàn toàn so với đơn đặt hàng, mọi chi phí xử lý đều do Cosette thanh toán).

  • Sau khi nhận hàng: Khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm, vui lòng nhắn tin trang page: Cosette, hoặc hotline: 0938.425.721 để được tư vấn thêm thông tin chi tiết.

Lưu ý: Sau khi đã nhận hàng, Quý khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều cũng như cách thức vận chuyển hàng đổi/ trả nếu vấn đề không thuộc về Cosette.